Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026 · RICARDOPEREZMKT LLC

1. Quiénes somos

RICARDOPEREZMKT LLC («Growtix», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6751, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de Growtix (sección 3) y el encargado o procesador de los datos de los contactos de nuestros clientes (sección 4). Contacto de privacidad: rperezmkt@gmail.com.

2. Alcance

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a quienes visitan trygrowtix.com, crean una cuenta o usan la plataforma, y está diseñada para cumplir, según corresponda, la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE/EEE, la ley de California (CCPA/CPRA) y otras leyes de protección de datos de Latinoamérica. El servicio es solo para mayores de 18 años; no recopilamos a sabiendas datos de menores, y si detectamos que lo hicimos los eliminaremos.

3. Datos de nuestros clientes y usuarios (somos responsables)

Cuando creas y usas una cuenta tratamos:

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (almacenada cifrada con hash), nombre de la agencia o negocio, país y zona horaria.
• Facturación: plan, estado de suscripción, identificadores de cliente y de pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente Stripe o Mercado Pago; no los almacenamos.
• Uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, eventos de uso, solicitudes a la API y errores.
• Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías y avisos que te enviamos.
• Credenciales de integraciones: las claves de API y contraseñas de aplicación que conectas se guardan cifradas y se usan solo para ejecutar la integración que configuraste.

Finalidades y bases legales: prestar el servicio y cumplir el contrato; facturar; mantener la seguridad y prevenir fraude (interés legítimo); mejorar y medir el servicio (interés legítimo); cumplir obligaciones legales; y enviarte comunicaciones del servicio. Enviamos comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita, y puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Datos de los contactos de tus clientes (somos encargado o procesador)

Las agencias y negocios cargan o recopilan datos de sus propios contactos (nombre, teléfono, correo, mensajes, citas, grabaciones y transcripciones de llamadas, campos personalizados y datos de seguimiento web). Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y Growtix el encargado o procesador: los tratamos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, no los vendemos ni los usamos para nuestros propios fines de marketing.

• El cliente es responsable de contar con la base legal y los consentimientos o avisos necesarios para contactar a sus contactos (incluido el opt-in de WhatsApp y el aviso de grabación de llamadas), de atender sus solicitudes de derechos y de informar que conversan con una IA cuando corresponda.
• Si eres contacto de una agencia o negocio y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a esa empresa. Si nos escribes a rperezmkt@gmail.com, te derivaremos a ella o te ayudaremos según corresponda.
• Mediante un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible a solicitud, ofrecemos cláusulas contractuales estándar cuando la ley lo exige (por ejemplo, GDPR).

5. Con quién compartimos datos (subencargados)

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o por la tuya, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.

También podemos divulgar datos si la ley o una autoridad competente lo exige, para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude, o en una fusión, venta de activos o reorganización (con aviso). Cuando conectas un servicio de terceros (por ejemplo Meta o tu proveedor de IA), ese tercero trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Growtix opera desde Estados Unidos y sus proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido, Chile u otros países con restricciones, usamos las salvaguardas permitidas, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación o terminación, los conservamos 60 días y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o de seguridad (por ejemplo, registros de facturación) y las copias de respaldo, que se sobrescriben en su ciclo normal. Los datos de contactos pueden eliminarse antes por instrucción del cliente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de credenciales de integraciones, contraseñas con hash, aislamiento de datos por cuenta, control de acceso por roles, registros de auditoría y respaldos. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una violación de seguridad que afecte datos personales, te lo notificaremos sin demora indebida y dentro de los plazos legales aplicables, para que puedas cumplir tus propias obligaciones.

9. Tus derechos

Según tu país, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento, portarlos, retirar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas con efectos significativos (en Chile: derechos ARCO y de portabilidad; en la UE: GDPR; en California: conocer, eliminar, corregir y limitar el uso de información sensible). Para ejercerlos escribe a rperezmkt@gmail.com; responderemos dentro de los plazos legales (en general, 30 días) y podremos pedirte verificar tu identidad. Si no estás conforme, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (por ejemplo, la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o tu autoridad nacional en la UE).

Residentes de California: no vendemos ni compartimos información personal para publicidad entre contextos. No discriminamos por el ejercicio de tus derechos.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para iniciar sesión, proteger tu cuenta (sesión y token CSRF), recordar preferencias como el tema o el periodo del panel y balancear la carga. No usamos cookies publicitarias propias. Las páginas que tus clientes publican con el constructor, o los píxeles y chats que instalan, pueden usar sus propias cookies; el responsable de esos sitios es quien los publica y debe informarlo a sus visitantes.

11. Mensajería, llamadas y grabaciones

La plataforma permite a nuestros clientes enviar mensajes y hacer llamadas a sus contactos. Es responsabilidad exclusiva de cada cliente cumplir la ley y las políticas de WhatsApp, Meta y los operadores sobre consentimiento, horarios, listas de exclusión y grabación de llamadas. Si recibes mensajes no deseados de una agencia o negocio, pídele que te dé de baja; también puedes bloquear el número o responder «STOP» cuando el canal lo permita.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán por correo o en la plataforma con anticipación razonable. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.

13. Contacto

Responsable: RICARDOPEREZMKT LLC · 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6751, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos · rperezmkt@gmail.com. Para el DPA, solicitudes de derechos o consultas de privacidad, escribe a ese correo con el asunto «Privacidad».